春晚红包大战谁胜一筹?-凯发k8国际真人娱乐
阅读提示:红包大战的背后是,原本业务领域泾渭分明的bat,渐渐踩上了对方的地盘,微信盯上了支付宝,而支付宝盯上了社交。举国收视的4个半小时春晚,成为了一场攻防战的最好契机。
记者|任蕙兰
除夕夜,春晚舞台上tfboys比划着“左手右手慢动作”,电视机前的观众忙着“左手咻咻右手摇摇”。
一份“抢红包”时间表甚至比春晚节目单还要抢手,大家的思路不停地在支付宝和微信之间切换。19:50微信摇红包,20:36支付宝咻福卡,21:05支付宝继续咻,21:30微信继续摇……咻来摇去的抢红包节奏一直持续到凌晨,中间穿插qq钱包凑个热闹。
在大年夜这个特殊的时刻,过去人们的注意力并不属于互联网,而是属于春晚或者拜年短信。事实上,春节在过去十多年一直是互联网流量最低的时刻,互联网巨头基本都置身事外。但在猴年新春,过去的传统被彻底颠覆,举国收视的4个半小时春晚,变成了互联网大佬“刷存在感”的竞技舞台。
春晚的营销大战和红包大战,腾讯和阿里两大互联网巨头都没有缺席。春节假日过完,支付宝与腾讯官方,各自宣布了自己的胜利。
互联网公司披露的除夕夜红包数据,勾勒出当晚中国人抢红包的火热全景图。看到一个比一个庞大的数字,人们的心情有点复杂,在这个急速变化的时代,互联网产品经理的一个创意,竟能如此迅捷而强势地改变人们的传统习惯。
花几亿买好友,支付宝不傻
当春晚节目间隙董卿甜美的声音提醒你,“咻一咻”的时间到了,很多人这才意识到,今年春晚的互联网凯发k8国际真人娱乐的合作伙伴从去年的腾讯换成了阿里,城头的大王旗已经更换。
2016年春节,支付宝挤掉微信,拿下央视春晚的独家合作权。支付宝出价2.688亿,腾讯出价2.6亿。880万的差价对于蚂蚁金服或腾讯帝国而言,不过杯水车薪。有人叹息腾讯差之毫厘,失之千里。但支付宝中标未必只是钱的事,支付宝递交的“社会主义核心价值观之咻集五福”方案,在价值观上显然比微信的“摇一摇”更应景。
支付宝“咻红包,传福气”的规则条款亢长晦涩,但集齐“五福”平分2.15亿的现金诱惑,还是吸引了不少人去钻研玩法。活动从除夕前19天就开始预热,用户加10名支付宝好友能得到3张福卡,好友之间可以交换福卡,调剂花色品种。除夕当晚,如果在四轮“咻一咻”中集齐五福,就能平分2亿多的大奖。
公开数据显示,除夕夜,支付宝“咻一咻”互动平台的总参与次数达到了惊人的3245亿次,是去年春晚互动次数的29.5 倍。在21点09分,用户的参与热情达到了顶峰,“咻一咻”峰值达到210亿次/分钟。最让人望穿秋水的是一枚“敬业福”,最终有79万用户集齐了“五福”,平分了2.15亿元现金奖。
稀缺的“敬业福”成了这个活动的槽点。大家本以为最后一轮“咻一咻”会放出一大波敬业福,让每个人得个几块钱红包雨露均沾,但大部分人“手机屏幕都快戳烂也没咻到‘敬业福’”,很多人感觉参加了一把“耍猴”游戏,甚至号召把之前加的支付宝好友关系都删光。
段子手们也在拿“敬业福”发挥想象力,“如果你前女友突然找你聊天,你先不要太激动,因为她只是想问,你有没有‘敬业福’?”
支付宝花了几亿元,收获一堆骂,你以为马云傻么?事实上,支付宝得到了最想要的东西——切入社交关系。
支付宝每一次大动作,都让阿里得到了自己想要的东西,这次也不例外,打开率、关系链、实名制……都是支付宝最缺的硬通货。公开数据显示,有11亿对好友成为支付宝好友,有30%的用户选择将福卡送给了朋友。
福卡在朋友间的多种分享方式,快速让支付宝的各种群组活跃了起来,把用户的关系链导入了进来。因为收集福卡的交换机制,大量低质用户主动演化成为优质用户,人们从单纯将支付宝当作付账应用,发展到愿意上传更多的个人关系及信任。几天之间,支付宝获得了上亿的社交用户,以及他们的关系链。
支付宝的福卡热甚至引起了微信的警惕,因为很多人在微信上调剂福卡,朋友圈封杀了各类支付宝的图片与口令。为了躲避微信封杀,支付宝口令也不断变化,甚至成了火星文。
事实上,福卡热不是一个单独事件,支付宝早就开始下这盘大棋。从9.0版本开始,支付宝着力构建属于自己的社交关系链,2015年7月发布9.0版本,正式引入“朋友”一级入口,开通了群账户功能;9.2版本开通“生活圈”。虽然之前都是半死不活的状态,但借助19天的福卡运动,支付宝布局半年的社交关系链,终于取得突破性进展。
马云上演了一出“诺曼底登陆”
支付宝和微信之所以玩命给用户发红包,瞄准的正是对方的优势资源。支付宝要的是用户的社交关系,微信要的则是用户的账户体系。过年发红包,给双方提供了一个踩对方地盘的最好契机。
为什么支付宝不愿意做个安静的美男子,好好地把金融功能做好,偏要去玩社交?只是为了调戏一下微信?肯定不是这样简单。
举个简单的例子,很多人都有这样的生活体验,在和朋友转账之前,先要通过微信问一下对方的支付宝账号,即使知道对方的账号,也要通过微信告知一下,让对方查收。转个钱要在不同平台切换,确实很麻烦。
这种不便给了微信支付逆袭支付宝的机会。当年微信从“社交”发展为“社交 支付”,也是从春节红包这个点切入,硬生生从支付宝的蛋糕里拿走了一块。
2014年春节微信红包横空出世,切入支付领域,支付宝措手不及。那年正月初四,远在澳大利亚休假的马云紧急赶回杭州,提前结束了春节假期,召集所有高管开会,称微信红包“珍珠港偷袭”。
财付通靠这一招棋咸鱼翻身。腾讯版图之中没有可以抗衡天猫、淘宝的电商支柱,所以多年来财付通远远落后于支付宝。即便是移动时代,在线下支付的竞争上,支付宝也要甩财付通微信支付几条街,无论是市场份额还是交易笔数都是如此。但这个格局因为微信红包的成功而改变,红包的突袭为微信支付带来海量的绑卡数据。
现在微信红包的用途已经远远超过拜年。想要转个钱,直接给对方发个红包就行了,一事不烦二主。不管你是下午茶aa、托人代购包包,甚至是给快递师傅包裹钱,微信红包都很好用。而挟着红包的威势,微信支付也今时不同往日,在线下移动支付的争夺中,具备了叫板支付宝的实力。
尽管微信支付的绑卡数和支付宝依然不在一个量级,但微信转账的体验却更好一点。移动互联网普及,让各项业务进入场景时代,支付也要建立在场景之上。而社交关系链,是各个场景的黏合剂与催化剂。支付宝如果不想落后,就必须把自己的社交关系链建立起来,才不至于在场景和用户体验上都输给微信。
也就是说,支付宝收集用户的社交关系,未必要做一个“微信第二”,但要用社交价值保住自己的支付地盘。简单来说,它不需要你和朋友在这里经常聊天,但至少让你们需要有金钱关系的时候,能直接找到彼此。只有完成社交关系的沉淀,才能守好自己的城池。
“珍珠港偷袭”两年后,马云来了一场“诺曼底登陆”,同样不是停留在自己的移动支付地盘上鏖战,而是把战火烧到对方的领地。支付宝选择在2016年春节,同样用红包作为武器,攻入微信腹地——社交关系链。
不过,虽然获得了上亿的社交用户,并不代表支付宝从此高枕无忧。这些用户关系如何留存和维护,是下一个要面对的课题。不是还有没咻到敬业福的人扬言要把好友删光么?
“微信红包”以守为攻
今年腾讯失标春晚,彩儿被支付宝抢走了大半,用“亲阿里派”的话来说,就是马云用一张“敬业福”拍倒了马化腾。
但腾讯并没有显出太多不安,因为即便支付宝的进攻生猛得很,但春节本身,已经约定俗成被看做是腾讯的主场。
互联网巨头都是“造节”爱好者,竭力把自己的标签贴在某个时间段上:阿里成功改造了“光棍节”,把“双十一”划成自己的主场;京东则打造了“618狂欢节”;百度在过去一年亦投入巨资打造各种与o2o生活服务相关的节日。而腾讯用红包收编了最大的传统节日——春节。现在说到春节,人们都会联想到微信红包,发红包、抢红包成为年轻人过中国春节的新年俗。主场作战的腾讯,确实更有资本。
微信在除夕夜红包大战中祭出的武器,一个是“摇一摇”,一个是“毛玻璃”红包看照。比起准点摇红包,“毛玻璃”人气更高。人们在朋友圈贴出毛玻璃效果的红包照片,并冠以“这是我最满意的照片”“看完你绝对不会后悔”等广告语,好友可以随机花几块钱几毛钱红包付费看照片,并且点赞评论。
“毛玻璃”创意本身只能说是“轻量级”,但基于微信强大的社交网络,这个小游戏引发了不少人跟风。就算微信号召大家数一数春晚主持人念了几个白字,也会有人买账吧。
腾讯的一号种子队员还是微信红包。从传统短信拜年到微信拜年,再到红包拜年,微信不断改变年俗。有人说,过去除夕四大年俗是贴春联、贴门神、守岁、领压岁钱;如今新四大年俗是抢红包!抢红包!抢红包!抢红包!
微信公布的数据显示,除夕当日微信红包的参与人数达到4.2亿人次,收发总量达80.8亿个。最高峰发生在零点过后,每秒钟收发40.9万个红包。
2014年除夕微信红包互动次数0.16亿个,2015年除夕微信红包收发总数量10.1亿个,2016年除夕红包互动次数80.8亿个,微信红包收发数3年增长505倍。数倍、数十倍于过去的互动频次表明,越来越多的用户正在接纳移动互联网时代的“新年俗”。
当然,红包不只是个提高用户黏性的产品,而是微信找到的最适合自己的支付场景——因为发红包离不开社交。这两年间,微信红包成就了微信支付:因为红包,更多用户绑卡成为微信支付用户,羊年春晚一夜之间,绑卡数量胜过了财付通过去多年的努力。这跟当初微信关系链建立的路径如出一辙,依然是社交传播的病毒效应。
那些为了发红包绑卡的用户,可不只是在春节时用微信红包来拜年。微信红包还衍生出多种商业模式,红包被代入到生活服务支付、电商支付,成为用户生活的一种工具。同时,这也意味着更多的用户,更多的支付笔数,更大的并发。
微信红包为腾讯立下汗马功劳,除了让腾讯在移动支付上终于能够与阿里一较高下,衍生出理财、电商、赞赏等新业务不说,还成为腾讯系业务如大众点评、滴滴打车不可或缺的一环。支付上的高歌猛进甚至还给了腾讯底气,把手伸向了朋友圈广告,试图为电商战场的败局翻盘。
除了移动支付的争夺之外,更重要的是,红包还能打通用户、商户以及支付机构之间的连接。简单来说,红包不止是个钱包,还自带广告功能,并且是口碑广告。
当你从微信的对话框里领取朋友发的滴滴出行、美团外卖红包,你就知道了,你的朋友正在接受这些企业提供的服务,而且觉得不赖。这种口碑营销带来的感染效果,能吸引所有希望占据移动互联网入口的公司。这也是微信红包让阿里倍加紧张的原因。
今年的红包大战已经落幕,有一组数据值得探究。中小城市成为抢红包“主力部队”,在咻红包的参与用户中,三、四线城市群众所占比达到了64%,明显超过了一、二线城市。在中小城市中,江西赣州、河南周口、山西运城位列前三,他们和北上广的观众一样,成为了春晚抢红包的主力。大量一、二线城市的打工族们回老家过年,带动了三、四线城市地区的用户活跃,教会更多人接触“指尖上的红包”。
局势又起了新变化,随着“互联网 ”概念从北上广深入到三、四线城市,如何占领更广大的用户,将会成为互联网巨头争斗的新主题。这局棋大佬们还没下完呢。
※凯发k8国际真人娱乐的版权作品,未经新民周刊授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。